Employeur : Capital Transit Inc. (hôtel Normandie )
Lieu de l’emploi : 556 Rue Saint-Germain E, Rimouski, QC G5L 1E9
Description du poste :
La personne en charge de superviser les réceptionnistes coordonne les activités d’accueil, d’arrivée et de départs des client·e·s assurant un service de haute qualité. Elle encadre, forme et planifie le travail des réceptionnistes, résout les problèmes des client·e·s et collabore étroitement avec les autres départements. Elle assure un suivi auprès de la direction afin de gérer les réservations complexes.
Cette personne joue un rôle central dans la coordination entre les différents départements de l’hôtel, assurant une communication fluide, une uniformité des pratiques et une exécution optimale des opérations quotidiennes. Relevant du directeur de l’hôtel, ce poste constitue un levier essentiel pour la performance globale et l’expérience client.
Principales responsabilités et taches
Tâches:
-Supervision et formation des réceptionnistes ;
-Planification du travail de la réception avec la direction ;
-Supervision des arrivées, départs et des procédures de réservation ;
-Gestion des demandes spéciales des client·e·s ;
– Communication avec les autres équipes (ménage, entretien, direction).
*Avantages offerts
*Assurance collective Croix Bleue payée à 50%
*Horaires flexibles
*Stationnement sur place
